IT Servicedesk medewerker

40 uur per week


Ter versterking van onze IT Servicedesk zijn wij op zoek naar een fulltime communicatieve, doortastende en secuur werkende collega die het leuk vindt om binnen een aantal jaar dé expert op de helpdeskafdeling te worden. Je bent verantwoordelijk voor het ontzorgen van onze klanten. Denk hierbij aan werkplek- en serverondersteuning. Daarnaast word je ingezet bij uitrol- en migratietrajecten en bij het leveren van de nazorg. Je staat onze gebruikers klantgericht en deskundig te woord en bent in staat om incidenten zoveel mogelijk zelf op te lossen. Het betreft een functie waarbij jij vanuit ons kantoor in Zwaagdijk-Oost werkzaam bent.

Onze Servicedesk ondersteunt klanten bij storingen en vragen over hun werkplek en serveromgeving. Onze klanten zijn overwegend MKB-ers, overheden en onderwijsinstellingen. Het kennisniveau op het gebied van automatisering van de eindgebruikers is heel divers. Hierdoor is het belangrijk dat je in staat bent om de problemen die de klant aangeeft, te vertalen naar de techniek en vervolgens de (technische) oplossing op een eenvoudige manier aan de klant uit te leggen.


De functie omvat de volgende verantwoordelijkheden:                                                                                                      

  • Eerstelijns calls aannemen van klanten
  • Binnen het servicedesk software pakket correct en accuraat de inkomende calls verwerken
  • Verwerken van binnenkomende mails
  • Anticiperen op meldingen die via het remote monitoring systeem binnenkomen

Profiel van de kandidaat:                                                                                                                                              

De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen.

  • Afgeronde MBO opleiding richting IT
  • Relevante werkervaring als servicedeskmedewerker
  • Kennis van Microsoft Office 365 en Google Workstation for Education is een pré
  • Bekend met ITIL Incident Management proces, Windows 10
  • Ervaring met Remote monitoring Software
  • Kennis van netwerken
  • Accuraat, gestructureerd en stressbestendig
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Goed in teamverband kunnen werken
  • Grote mate van zelfstandigheid

Wat wij je te bieden hebben:                                                                                                        

  • Een 7-maanden contract met zicht op verlenging
  • 24 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband
  • Reiskostenvergoeding
  • Werkplek is uitstekend bereikbaar met voldoende parkeergelegenheid
  • Elke week vers fruit
  • Korting bij sportschool dichtbij de werkplek
  • Informele werksfeer, maandelijkse vrijdagmiddagborrel, gezellige personeelsuitjes

Bedrijfsprofiel:

Vitasys kenmerkt zich als een flexibel en dynamisch ICT bedrijf en stelt zichzelf als doel om de beste automatiseerder van West-Friesland te zijn. Door onze kennis en flexibiliteit zijn wij in staat om een gedegen en duidelijk advies te geven voor ieder automatiseringsvraagstuk.


Solliciteren:                                                  

Heb je passie voor je vak, ben je gedreven en enthousiast dan voel je je bij ons zeker thuis.
Spreekt deze functie jou aan, mail dan je CV met motivatie naar pz@vitasys.nl.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.