IT Servicedesk medewerker

40 uur per week


Ter versterking van onze IT Servicedesk zijn wij op zoek naar een fulltime communicatieve, doortastende en secuur werkende collega die het leuk vindt om binnen een aantal jaar dé expert op de helpdeskafdeling te worden. Je bent verantwoordelijk voor het ontzorgen van onze klanten. Denk hierbij aan werkplek- en serverondersteuning. Daarnaast word je ingezet bij uitrol- en migratietrajecten en bij het leveren van de nazorg. Je staat onze gebruikers klantgericht en deskundig te woord en bent in staat om incidenten zoveel mogelijk zelf op te lossen. Het betreft een functie waarbij jij vanuit standplaats Petten werkzaam bent. Onze Servicedesk ondersteunt klanten bij storingen en vragen over hun werkplek en serveromgeving. Onze klanten zijn overwegend MKB-ers, overheden en onderwijsinstellingen. Het kennisniveau op het gebied van automatisering van de eindgebruikers is heel divers. Hierdoor is het belangrijk dat je in staat bent om de problemen die de klant aangeeft, te vertalen naar de techniek en vervolgens de (technische) oplossing op een eenvoudige manier aan de klant uit te leggen.


De functie omvat de volgende verantwoordelijkheden;
• Eerstelijns calls aannemen van klanten
• Binnen het servicedesk software pakket correct en accuraat de inkomende calls verwerken
• Verwerken van binnenkomende mails
• Anticiperen op meldingen die via het remote monitoring systeem binnenkomen


Profiel van de kandidaat:
De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen.
• Afgeronde MBO opleiding richting IT
• Relevante werkervaring als servicedeskmedewerker
• Bekend met ITIL Incident Management proces, SCCM, Windows 10
• Ervaring met Remote monitoring Software
• Kennis van netwerken
• Accuraat, gestructureerd en stressbestendig
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Goed in teamverband kunnen werken
• Grote mate van zelfstandigheid


Bedrijfsprofiel:
Vitasys kenmerkt zich als een flexibel en dynamisch ICT bedrijf en stelt zichzelf als doel om de beste automatiseerder van West-Friesland te zijn. Door onze kennis en flexibiliteit zijn wij in staat om een gedegen en duidelijk advies te geven voor ieder automatiseringsvraagstuk.


Solliciteren
Heb je passie voor je vak, ben je gedreven en enthousiast dan voel je je bij ons zeker thuis. Spreekt deze functie jou aan, mail dan je recente CV met motivatie naar pz@vitasys.nl Sandra Peters.

Een (uitgebreide) screening is onderdeel van de selectieprocedure. Het aanvragen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) is hier onderdeel van.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.